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Por que escolher agentes de IA em vez de chatbots tradicionais?

A maioria dos chatbots são apenas respostas automáticas mais sofisticadas.

Os Agentes de IA são sistemas inteligentes que realmente

entendem o seu negócio e executam tarefas por você.

Chatbots

Regulares

  • Respostas lineares e repetitivas

  • Travam diante de erros

  • Esperam o cliente tomar a iniciativa

  • Integrações limitadas

  • Transferência manual para atendentes

  • Pouca flexibilidade de configuração

  • Apenas enviam links

  • Riscos de conformidade

  • Scripts rígidos

  • Semanas para implementar

  • Canal único

  • Não consideram horários

  • Não acompanham a jornada completa do cliente

Agentes Inteligentes

  • Inteligência para conversas com múltiplas mensagens

  • Recuperação automática de erros

  • Follow-ups proativos

  • Transferência automática para atendimento humano

  • Integração com diferentes modelos de IA

  • Agendamento integrado

  • Gerenciamento inteligente de disponibilidade

  • Controle completo das instruções do agente

  • Integração com seus sistemas e ferramentas

  • Atendimento omnichannel

  • Reconhecimento de horários e fusos

  • Acompanhamento de toda a jornada do cliente

  • Base de conhecimento completa

  • Inteligência combinada para executar diferentes tarefas

Perguntas Frequentes

Quanto custa, de fato, um sistema inteligente?

Nossas soluções são entregues no modelo Done For You (DFY): a AXELIS configura, personaliza, integra e entrega o sistema pronto para operar no seu negócio. Os Planos são:

Essencial - Implantação R$ 2.997 - R$ 797/mês (Atendimento imediato e captura de oportunidades)

Profissional - Implantação R$ 6.997 - R$ 1.497/mês (Qualificação, agendamento e automação comercial)

Premium - Implantação R$ 14.997 - R$ 2.997/mês (Operação omnichannel, voz e CRM avançado)

O valor de implantação cobre a configuração inicial, personalização dos Agentes de IA, estruturação dos fluxos e implementação da solução.

A mensalidade cobre a plataforma, infraestrutura, manutenção e suporte, conforme o plano contratado.

Serviços que geram consumo variável como ligações, WhatsApp, SMS e determinados serviços de IA podem ter custos adicionais de acordo com o volume de utilização.

Para projetos que exijam integrações específicas, aplicações personalizadas ou Agentes de IA fora do escopo dos planos, fazemos uma análise da operação e apresentamos uma proposta sob medida.

Quanto tempo leva para colocar meu sistema de IA funcionando?

Os sistemas Essencial e Profissional normalmente são implementados em 5 a 7 dias.

A AXELIS cuida de todo o processo: planejamento da estratégia, configuração dos Agentes de IA, criação dos fluxos de atendimento, integrações, testes e treinamento da equipe.

Soluções Premium ou personalizadas normalmente levam de 10 a 14 dias, dependendo da complexidade das integrações e da operação.

Após a implantação, o sistema já começa a atender, qualificar e capturar oportunidades imediatamente.

Preciso ter conhecimento técnico para usar o sistema?

Não. A AXELIS entrega a solução no modelo Done For You (DFY): nós configuramos, personalizamos, integramos e preparamos todo o sistema para você.

Você fornece as informações sobre sua empresa e conecta os canais que serão utilizados, como WhatsApp, telefone, site e redes sociais. Nossa equipe cuida de toda a parte técnica, incluindo os Agentes de IA, fluxos de atendimento, automações, integrações e testes.

Depois da implantação, sua equipe recebe treinamento para utilizar e acompanhar a operação. E, sempre que precisar de ajustes ou suporte, você pode contar com a AXELIS.

Qual é a diferença entre os planos Essencial, Profissional e Premium?

Essencial — R$ 2.997 + R$ 797/mês
Ideal para empresas que querem começar com IA no atendimento. Inclui resposta imediata aos leads, captura de oportunidades, atendimento automatizado e follow-up básico.

Profissional — R$ 6.997 + R$ 1.497/mês
Inclui tudo do Essencial, além de qualificação avançada de leads, agendamento, automações comerciais, follow-ups inteligentes, integrações e acompanhamento da operação. É indicado para empresas que querem usar IA não apenas para atender, mas também para converter mais oportunidades em clientes.

Premium — R$ 14.997 + R$ 2.997/mês
Voltado para operações mais completas. Inclui recursos omnichannel, atendimento por voz, CRM avançado, automações e fluxos personalizados, integrações avançadas e jornadas comerciais mais complexas.

Todos os planos são implementados pela AXELIS no modelo Done For You: entregamos a estrutura configurada e pronta para operar.

Meu negócio tem necessidades específicas. A IA consegue se adaptar à minha operação?

Sim. A AXELIS desenvolve soluções personalizadas para empresas com processos específicos ou operações mais complexas.

Podemos criar Agentes de IA e automações adaptados a diferentes segmentos, como clínicas médicas e odontológicas, escritórios de advocacia, empresas de serviços, imobiliárias e outras operações que exigem fluxos específicos de atendimento, qualificação e acompanhamento.

Isso pode incluir triagem e qualificação de clientes, agendamentos, follow-ups, integrações com sistemas existentes, regras específicas do negócio e fluxos personalizados.

Antes da implementação, analisamos sua operação para definir exatamente o que pode ser automatizado e como a solução deve funcionar. Se houver alguma necessidade que não seja tecnicamente viável ou adequada para IA, informamos isso antes de iniciar o projeto.

Existem custos adicionais de uso da IA ou de APIs?

Sim. Alguns serviços possuem custos variáveis de consumo, que dependem do volume de utilização e dos canais utilizados.

A AXELIS seleciona e configura os modelos de IA mais adequados para cada operação, buscando equilibrar qualidade, velocidade e custo. O consumo pode variar conforme o número e a duração das conversas, complexidade dos Agentes de IA e volume de automações.

Também podem existir custos de terceiros relacionados a WhatsApp, ligações telefônicas, SMS, e-mail e outros serviços integrados.

Esses valores são separados da mensalidade da AXELIS e variam conforme o uso. Antes da implantação, explicamos quais serviços terão cobrança por consumo e como esses custos serão calculados, para que você tenha previsibilidade sobre a operação.

Posso começar com um plano menor e fazer upgrade depois?

Sim. Você pode começar pelo plano Essencial e evoluir para o Profissional ou Premium conforme sua operação cresce e você identifica novas oportunidades de automação.

No upgrade, aproveitamos a estrutura já implementada, Agentes de IA, fluxos, base de conhecimento e configurações existentes e adicionamos os novos recursos necessários.

Assim, você pode começar com uma operação mais enxuta, validar os resultados da IA no seu negócio e expandir gradualmente, sem precisar reconstruir todo o sistema.

E se eu precisar de uma solução ou Agente de IA que não esteja incluído nos planos?

Também desenvolvemos soluções personalizadas. Além dos planos Essencial, Profissional e Premium, a AXELIS pode criar aplicações com IA, Agentes especializados, automações internas e fluxos com múltiplos agentes, de acordo com as necessidades da sua operação.

Também podemos desenvolver soluções integradas aos sistemas, CRM, ferramentas e processos que sua empresa já utiliza.

Como esses projetos variam bastante em escopo e complexidade, são desenvolvidos sob orçamento. Primeiro entendemos sua necessidade, avaliamos as integrações e definimos o escopo técnico. Depois, apresentamos a solução recomendada, prazo e investimento.

O que acontece depois que o sistema entra em operação? Vocês oferecem suporte?

Sim. Todos os planos da AXELIS incluem suporte contínuo após a implantação.

Além do suporte, acompanhamos o funcionamento dos Agentes de IA para identificar oportunidades de melhoria, otimizar conversas, ajustar fluxos e realizar atualizações quando necessário.

Conforme o plano contratado, o nível de acompanhamento e suporte pode variar, incluindo atendimento prioritário para operações mais avançadas.

A implantação não termina quando o sistema entra no ar. A AXELIS continua acompanhando a solução para que ela evolua junto com a sua operação.

Quais modelos e tecnologias de IA a AXELIS utiliza?

A AXELIS não depende de um único modelo de inteligência artificial. Analisamos cada operação e selecionamos as tecnologias mais adequadas de acordo com a necessidade, complexidade, velocidade e custo.

Podemos utilizar diferentes modelos, como GPT, Claude, Gemini e outras tecnologias, escolhendo a melhor combinação para cada função.

Em sistemas mais avançados, podemos inclusive utilizar múltiplos modelos de IA trabalhando em conjunto — cada um responsável pelas tarefas em que apresenta melhor desempenho.

O objetivo não é utilizar uma tecnologia específica, mas construir a combinação que entregue melhor desempenho, confiabilidade e retorno sobre o investimento para o seu negócio.

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